POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN TIENDA / ONLINE

¡Estamos encantados de que haya elegido comprar con nosotros! 

También entendemos que puede cambiar de opinión y, de ser así, ¡estamos aquí para ayudarlo! 

En línea:

Permitimos devoluciones si nos contactan dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega. Debemos recibir su devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Aceptamos devoluciones por crédito de la tienda SOLAMENTE y no se aceptan cambios. En lugar de un cambio, se emitirá un código que se puede utilizar para volver a pedir el artículo que desea cambiar.


Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Los artículos recibidos después de que transcurra el período de 12 días no son elegibles para cambio o devolución.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en uptownmusellc@yahoo.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en uptownmusellc@yahoo.com.

Nuestra dirección de devolución es:

Uptown Muse

CORREOS. Box 51302

Amarillo, TX 79119

 

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con cualquier parte del proceso de compra, no dude en comunicarse con nosotros en 1-888-281-8011

Devoluciones / cambios en tienda:

Aceptamos devoluciones y cambios por crédito en la tienda SOLAMENTE. Las devoluciones / cambios en la tienda deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo compró: sin usar, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si no podemos revenderlo, no podemos aceptarlo. Aceptamos devoluciones solo por crédito de la tienda. Se aceptan cambios pero no podemos garantizar la disponibilidad de tallas. 

Artículos NO ELEGIBLES para cambio o devolución: 

  • Toda la ropa interior, incluidos los monos, no se acepta con fines de higiene.
  • Todos los artículos que se compraron con un 20% de descuento, venta flash o liquidación
  • Todos los artículos que hayan sido usados, alterados, lavados, manchados o destruidos de alguna manera.
  • Todos los artículos con olor o marcas de desodorante, maquillaje y cualquier otra mancha.

Elegibilidad para devolución:

  1. Los artículos deben estar en condiciones de volver a venderse; NO deben tener olores, manchas o imperfecciones. Deben estar en su estado original.

Consejos rápidos sobre devoluciones / cambios:

  1. Los gastos de envío pagados al finalizar la compra no son reembolsables. Además, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
  2. Todos los impuestos se pagan sobre el monto del crédito; por tanto, no forman parte del crédito.
  3. SI ES UNA DEVOLUCIÓN, se cobra una tarifa de reposición del 15% sobre el crédito de la tienda. Si el artículo devuelto tenía una oferta de envío gratuito en el momento de la compra, el costo de envío también se deducirá del crédito.
  4. TODOS los paquetes de devolución / cambio deben contener una nota con la siguiente información.
  • Nombre del cliente que realizó el pedido.
  • El número de orden
  • El motivo por el que se ha devuelto el artículo
  1. Los reembolsos por devoluciones se emiten en forma de códigos de crédito. Tenga en cuenta que el monto del reembolso no incluye impuestos, envío ni ningún descuento ofrecido en el momento de la compra.
  2. Los códigos de crédito deben usarse por sí solos. NO PUEDEN utilizarse junto con otros códigos promocionales o de descuento.
  3. Una venta se denomina final cuando se utiliza el código de crédito.

NOTA: Los códigos de crédito no caducan

RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de clientes en cualquier momento por diversas razones. Dichos motivos pueden incluir, entre otros, actividades potencialmente fraudulentas o el historial de devoluciones excesivas o irregulares de un cliente que pueden indicar que hay guardarropa.